ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания психологических услуг (консультирования)
Редакция от «01» августа 2026 г. г. НовосибирскНастоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) заключить договор возмездного оказания психологических услуг на условиях, изложенных ниже, и адресован неопределённому кругу дееспособных физических лиц.
Исполнителем по договору выступает Новикова Екатерина Александровна, применяющая с «04» марта 2022 г. специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 540225152280 (далее – «Исполнитель»).
Физическое лицо, принявшее настоящую оферту путём её полного и безоговорочного акцепта, именуется «Клиент». Клиент обязан полностью ознакомиться с условиями настоящей оферты до момента внесения оплаты.
В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая оферта является публичной. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в порядке раздела 3 признаётся заключение договора на изложенных условиях. Договор, заключённый посредством акцепта оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронной форме.
1. Термины и определения1.1.
Услуги (консультирование) – психологическое консультирование, оказываемое Исполнителем в очной и/или дистанционной (онлайн) форме: беседа, направленная на психологическую поддержку Клиента, прояснение и решение психологических затруднений в рамках компетенции Исполнителя.
1.2.
Сессия (консультация) – отдельная встреча Клиента и Исполнителя согласованной продолжительности.
1.3.
Сайт – сайт Исполнителя в сети «Интернет» по адресу novikova-therapy.ru.
1.4.
Клиент – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее оферту.
1.5.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий оферты в порядке, предусмотренном разделом 3.
2. Предмет договора2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту психологические услуги (консультирование) в согласованном сторонами формате и объёме, а Клиент обязуется их оплатить и принять.
2.2.
Услуги носят немедицинский характер. Консультирование не является медицинской услугой, психиатрической, психотерапевтической (в значении медицинской деятельности) или иной медицинской помощью, не направлено на диагностику, профилактику и лечение заболеваний, не сопровождается назначением лекарственных препаратов и не заменяет обращение к врачу (психиатру, психотерапевту, неврологу и др.). Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность.
2.3. Услуга представляет собой профессиональную деятельность Исполнителя по психологическому консультированию и не предполагает гарантированного достижения Клиентом конкретного психологического, эмоционального или иного результата. Результат консультирования зависит, в том числе, от индивидуальных особенностей Клиента, его участия в процессе работы, действий и решений Клиента, а также от обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
3. Порядок заключения договора (акцепт)3.1. Акцептом настоящей оферты является полная или согласованная частичная оплата Клиентом выбранной услуги после предоставления ему возможности ознакомиться с текстом оферты, Политикой обработки персональных данных и Информированным согласием. Переписка и предварительная запись без оплаты сами по себе не являются акцептом, если стороны прямо не согласовали иное.
3.2. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что: является полностью дееспособным и достиг возраста 18 лет; ознакомился и согласен с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных и Информированным согласием на психологическое консультирование; предоставленные им сведения достоверны.
3.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
4. Порядок и условия оказания услуг4.1. Формат оказания услуг согласуется сторонами: онлайн посредством видеосвязи (Яндекс.Телемост); очно по адресу, согласованному сторонами в переписке.
4.2. Продолжительность одной сессии составляет 60 минут.
4.3. Дата и время сессии согласуются сторонами через мессенджер (Max, Telegram) не позднее чем за 24 часа до предполагаемого времени начала сессии, если Исполнитель не согласовал более короткий срок. Запись считается подтверждённой после согласования Исполнителем и поступления оплаты в порядке раздела 5.
4.4. Для онлайн-формата Клиент самостоятельно обеспечивает исправное устройство, стабильное интернет-соединение и нахождение в спокойном, уединённом месте на время сессии.
4.5. Клиент самостоятельно обеспечивает своевременное подключение к онлайн-сессии либо прибытие на сессию в согласованное время. Опоздание Клиента не влечёт продления продолжительности сессии и не является основанием для возврата стоимости неиспользованного времени сессии.
4.6. Факт согласования даты и времени сессии, её проведения и оплаты может подтверждаться перепиской сторон, подтверждением записи, сведениями о подключении к онлайн-сессии, платёжными документами, а также иными допустимыми законодательством Российской Федерации доказательствами.
Аудио- и видеозапись сессии Исполнителем не ведётся, если иное прямо не согласовано сторонами.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты5.1. Стоимость услуг размещается на Сайте и/или согласуется сторонами до момента оплаты. Стоимость, применяемая к конкретному Клиенту, фиксируется до оплаты в переписке сторон, платёжной форме или ином подтверждении заказа. После осуществления оплаты согласованная стоимость соответствующей услуги изменению в одностороннем порядке не подлежит.
5.2. Оплата производится в порядке предварительной оплаты в размере 100% стоимости, если иное не согласовано, следующими способами: перевод по номеру телефона/банковской карте/по ссылке на оплату.
5.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ), НДС не облагается. После получения оплаты Исполнитель формирует и направляет Клиенту чек через приложение «Мой налог».
5.4. Оплата должна быть произведена, а денежные средства поступить Исполнителю не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала сессии, если Исполнитель не согласовал иной срок. При непоступлении оплаты в указанный срок Исполнитель вправе не резервировать соответствующее время за Клиентом и предложить согласовать новую дату сессии.
6. Перенос и отмена сессии6.1. Клиент вправе перенести или отменить сессию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до её начала. В этом случае оплата не удерживается: сессия переносится на согласованное время либо оплата возвращается по выбору Клиента.
6.2. Установленный срок уведомления за 24 часа является организационным условием, связанным с планированием времени Исполнителя, и не ограничивает право Клиента отказаться от исполнения договора в любое время в соответствии с законодательством Российской Федерации. При уведомлении об отмене/переносе менее чем за 24 часа до начала сессии, а также при неявке Клиента, Исполнитель вправе удержать из внесённой оплаты сумму фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением договора (в том числе с резервированием времени специалиста за Клиентом), в размере фактически понесённых и документально подтверждённых расходов. Оставшаяся часть оплаты возвращается Клиенту в порядке раздела 7.
6.3. Исполнитель вправе перенести сессию, уведомив Клиента заранее. В этом случае стороны согласуют новое время либо Исполнитель возвращает оплату за перенесённую сессию.
6.4. При проведении онлайн-сессии отсутствие Клиента на связи более 15 минут с момента согласованного времени начала сессии может рассматриваться как неявка Клиента для целей применения пункта 6.2 настоящей Оферты.
В случае технических неполадок на стороне Исполнителя, препятствующих проведению сессии, сессия переносится на согласованное сторонами время либо оплаченная сумма возвращается Клиенту.
7. Возврат оплаты7.1. При отмене сессии в порядке п. 6.1 возврат оплаты за неоказанную услугу производится в течение 10 дней тем же способом, которым была произведена оплата.
7.2. При отказе Клиента от исполнения договора в части неоказанных услуг, приобретённых в составе пакета сессий, возврат производится за неоказанные сессии исходя из стоимости каждой сессии, установленной и зафиксированной при оплате соответствующего пакета.
8. Права и обязанности сторон8.1. Исполнитель обязуется: оказывать услуги качественно и в согласованные сроки; соблюдать конфиденциальность (раздел 9) и профессиональную этику.
8.2. Исполнитель вправе отказаться от начала оказания услуги либо прекратить её оказание, если продолжение работы невозможно или не позволяет обеспечить безопасное и надлежащее оказание услуги, в том числе в случае агрессивного или угрожающего поведения Клиента, нахождения Клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, обращения Клиента с запросом, выходящим за пределы компетенции Исполнителя, либо выявления обстоятельств, при которых Клиенту требуется медицинская или иная специализированная помощь.
В случае прекращения оказания услуг Исполнителем оплаченная стоимость неоказанной части услуг возвращается Клиенту в порядке, установленном настоящей Офертой, за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя, если их удержание допускается законодательством Российской Федерации.
8.3. Клиент обязуется: предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуг; своевременно оплачивать услуги; соблюдать согласованные правила и время сессий.
8.4. Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
8.5. При прекращении оказания услуг по инициативе Исполнителя (п. 8.2) оплата за фактически не оказанные сессии возвращается Клиенту в течение 10 дней тем же способом, которым была произведена оплата.
8.6. Отказ Клиента от дальнейшего получения услуг сам по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве ранее оказанных услуг и не является основанием для возврата оплаты за услуги, фактически оказанные и принятые Клиентом, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.7. В состав услуг по настоящей Оферте не входят медицинская помощь, диагностика заболеваний, постановка медицинских или психиатрических диагнозов, назначение лекарственных препаратов, медицинское лечение, оказание экстренной или кризисной медицинской помощи, а также подготовка медицинских заключений, справок и иных документов, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением сторон и не относится к деятельности, которую Исполнитель вправе осуществлять в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не осуществляет круглосуточное или экстренное психологическое сопровождение Клиента.
8.8. Переписка между сессиями используется преимущественно для решения организационных вопросов, связанных с записью, переносом и отменой сессий, оплатой и иными вопросами, связанными с организацией оказания услуг.
Психологическое консультирование посредством переписки, включая разбор психологических ситуаций Клиента, предоставление рекомендаций и проведение иных элементов психологической работы вне сессии, не входит в стоимость сессии, если иное прямо не согласовано сторонами.
9. Конфиденциальность9.1. Исполнитель сохраняет в тайне сведения, ставшие известными ему в связи с оказанием услуг, и не разглашает их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных п. 9.2 и законодательством РФ.
9.2. Раскрытие сведений без согласия Клиента допускается только в случаях и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе при наличии непосредственной угрозы жизни или здоровью Клиента либо иных лиц, а также при поступлении надлежащего требования суда или иного уполномоченного органа. При раскрытии передаётся только минимально необходимый объём сведений. Обсуждение случая в рамках профессиональной супервизии допускается при удалении сведений, позволяющих идентифицировать Клиента.
9.3. Подробные условия конфиденциальности и её пределов изложены в Информированном согласии на психологическое консультирование.
10. Интеллектуальная собственность10.1. Исключительные права на все материалы, создаваемые и используемые Исполнителем при оказании услуг, авторские методики, упражнения, рабочие тетради, письменные и аудиовизуальные материалы, схемы, тексты и презентации принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании. Заключение договора и оплата услуг не влекут перехода к Клиенту исключительных прав на эти материалы.
10.2. Материалы, переданные Клиенту в ходе работы, предоставляются для личного некоммерческого использования в целях, для которых оказываются услуги. Иные способы использования допускаются только с предварительного письменного согласия Исполнителя.
10.3. Клиент не вправе воспроизводить, копировать, публиковать, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам, продавать или иным образом распространять полученные материалы, а также использовать их для оказания услуг третьим лицам или в предпринимательской деятельности.
10.4. Клиент не вправе вести аудио- или видеозапись сессий, а также фиксировать их содержание иными техническими средствами без предварительного согласия Исполнителя. Настоящее ограничение установлено в том числе в интересах конфиденциальности процесса работы.
10.5. Результаты собственной работы Клиента, создаваемые им в процессе консультирования (личные записи, заметки, ответы на задания), принадлежат Клиенту и настоящим разделом не ограничиваются.
10.6. Положения настоящего раздела сохраняют силу и после прекращения действия договора.
11. Ответственность сторон11.1. Исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и Едиными правилами в области защиты прав потребителей. Условия, ограничивающие ответственность Исполнителя перед Клиентом-потребителем ниже размера, установленного законом, не применяются.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия Клиента, принятые им по итогам консультирования; за последствия предоставления Клиентом недостоверной или неполной информации; за сбои связи и работы третьих сервисов вне разумного контроля Исполнителя. Настоящее положение не освобождает Исполнителя от ответственности за ненадлежащее исполнение его собственных обязательств, предусмотренной законодательством Российской Федерации и применимыми Едиными правилами в области защиты прав потребителей.
11.3. Клиент осознаёт немедицинский характер оказываемых услуг и самостоятельно принимает решения об обращении за медицинской, психиатрической или иной специализированной помощью, когда такая помощь необходима. Настоящее положение не освобождает Исполнителя от обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе в случаях, указанных в пункте 9.2 настоящей Оферты.
12. Персональные данные12.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте, и на основании согласия Клиента.
12.2. Акцепт настоящей Оферты не заменяет и не отменяет необходимость предоставления Клиентом отдельного согласия на обработку персональных данных.
13. Обстоятельства непреодолимой силы13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и находящимися вне разумного контроля соответствующей стороны, при условии принятия ею разумных мер для минимизации последствий таких обстоятельств.
При возникновении обстоятельств, препятствующих проведению сессии, стороны согласовывают перенос сессии на другое время. Если оказание оплаченной услуги в дальнейшем невозможно, денежные средства за неоказанную часть услуги возвращаются Клиенту в порядке, установленном настоящей Офертой.
Положения настоящего пункта не ограничивают предусмотренное законодательством Российской Федерации право Клиента на возврат денежных средств за неоказанные услуги.
14. Срок действия и изменение Оферты14.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
14.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта.
15. Разрешение споров15.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Соблюдение досудебного (претензионного) порядка не является для Клиента-потребителя обязательным и не ограничивает его право на обращение в суд.
15.2. Иск о защите прав потребителя может быть предъявлен по выбору Клиента: по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора. К отношениям сторон применяются законодательство Российской Федерации и Единые правила в области защиты прав потребителей, утверждённые Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6.
15.3. Требования, заявления об отказе от исполнения договора, обращения по вопросам возврата денежных средств и иные юридически значимые сообщения могут быть направлены Клиентом Исполнителю на адрес электронной почты, указанный в разделе 16 настоящей Оферты.
Получение такого сообщения подтверждается техническими средствами соответствующего сервиса электронной почты. Исполнитель вправе запросить у Клиента дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа и осуществления возврата денежных средств.
16. Реквизиты ИсполнителяНовикова Екатерина Александровна
ИНН: 540225152280
Дата постановки на учёт в качестве плательщика налога на профессиональный доход: «04» марта 2022 г.
Телефон: +79139501661
E-mail: e.novikova86@mail.ru
Сайт: novikova-therapy.ru
Адрес для направления юридически значимых сообщений (в том числе претензий): по электронной почте e.novikova86@mail.ru; почтовый адрес предоставляется Клиенту по запросу.